Sí, lo que comentas era parte de lo que me posteriormente había imaginado acerca de lo que se quería expresar con el renglón. Lejos de la crítica a la frase (supongo que sobra decir que fue más en sentido de broma que otra cosa) créeme que entiendo esos enredos, y me refiero a las situaciones cuando bienintencionados como tú y yo deseamos inyectar un poco de competitividad a los servicios ofrecidos, pero al mismo tiempo sabemos que debemos protegernos de ese tipo de clientes malos que no cumplen con sus pagos o son esquizofrénicamente quisquillosos.

Mi modesta recomendación de diseñador a diseñador: elimina el tema de la devolución. Ofrece un servicio sólido, de calidad y a tiempo, que si tu trabajo es bueno no hay necesidad de devolver un centavo. La opción de devolver el dinero fue difundida por los vendedores de productos masivos, pero esta área es muy distinta, son servicios. Y cuando ofertamos un servicio como si fuera un producto, inevitablemente nos colocamos a expensas del juicio del cliente, es decir, que en tal caso es el cliente quien decide si paga o no.

Porque cuando un cliente te diga “no me gusta” mientras tiene copiado el código fuente del trabajo -el cual está impecable pero de todas formas al cliente “no le gusta”- te quedarían dos opciones: 1) o le devuelves el dinero o 2) no se lo devuelves y se genera un conflicto innecesario. Sólo mi opinión. ;)

Saludos.

PD: Me debes 2 botellas de ron =P